FAQ
Q
配送方式
A
当店は日本郵便、佐川急便とヤマト運輸を利用しております。
メール便はネコポスもしくはレターパックライトで発送いたします。
基本的に投函可能な商品に使用しております。
宅急便は佐川急便とヤマト運輸で発送いたします。
Q
送料
A
お買い上げ金額が10000円以上の場合、全国送料無料とさせて頂きます。
10000円以下の場合は
メール便:送料430円(税込)
宅急便:送料660円(税込)
北海道・離島などご購入時に表示されます。
一部商品につきましては、ご注文合計金額に関らず送料が付く場合や、送料が異なる場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。
Q
沖縄県への配送について
A
沖縄県への配送につきましては、梱包後のお荷物のサイズにより、下記の送料が適用されます。
■ 60サイズ以下の場合
・ご購入金額10,000円以上:送料無料
・ご購入金額10,000円未満:商品ページに表示されている送料1,200円
■ 60サイズを超える場合
ご購入金額にかかわらず、通常送料とは別に追加送料1,000円を頂戴いたします。
ご注文後、当店にて商品を安全に発送できる最小限の梱包サイズを確認いたします。
追加送料が必要となる場合は、当店よりご連絡のうえ、「追加送料専用商品ページ」をご案内いたしますので、そちらから追加送料のお支払いをお願いいたします。
あらかじめご了承のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
Q
配送の日時指定
A
宅配便の場合は日時指定できます。購入画面からの操作をお願いいたします。
メール便は投函のためは日時指定できません。
お取り寄せ商品は購入設定の原因で日時指定できませんが、必要の場合、購入備考欄にご記入ください。
お買い上げ金額10000円以上の場合、商品関係なく宅配便で発送させていただきます。備考欄にご記載ください。
Q
領収書/手書き領収書
A
領収書につきましては、ご購入完了メール内の「領収書発行ページを開く」より、電子領収書をご発行いただけます。
当店では領収書の重複発行を防ぐため、原則として別途手書きの領収書の発行・郵送は行っておりません。
恐れ入りますが、購入完了メールより電子領収書をご確認いただき、必要に応じて印刷してご利用くださいますようお願いいたします。
なお、購入完了メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
お店に連絡
A
オンラインストアのお問合せ窓口(推奨)もしくは当店のXアカウントへDM、またはメールで対応可能となっております。営業時間内に順次回答させていただきます。
お問い合わせが混み合っている場合には返信が遅くなる場合もございますのであらかじめご了承ください。
Q
キャンセル
A
大変申し訳ございませんがご注文後のキャンセルはお受けできません。
Q
返品・交換
A
未使用・未開封の商品に限り、原則として商品の到着から3日以内まで返品が可能です(送料はお客様負担)。ただし、商品詳細ページ又はご注文内容確認ページにおいて返品不可と明記した商品は除きます。
お客様都合による商品の交換はお受けできません。
Q
ラッピング
A
大変申し訳ございませんが、ラッピングの承りはしておりません。